Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso – Valenti Milano
Da Valenti Milano ci impegniamo per offrire un’esperienza d’acquisto piacevole, sicura e trasparente. Sappiamo però che a volte un prodotto può non soddisfare pienamente le aspettative, e per questo offriamo diverse soluzioni.
1. Termini per il reso
È possibile richiedere un cambio o un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per iniziare la procedura, inviaci un’email a info@valenti-milano.com indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Motivo della richiesta
- Preferenza tra cambio o rimborso
- Eventuali foto del prodotto
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team ti invierà tutte le istruzioni necessarie, incluso l’indirizzo per la restituzione.
2. Condizioni per accettare il reso
Il prodotto deve essere:
- Non utilizzato e non lavato
- In perfette condizioni, nella confezione originale e con etichette intatte
In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
3. Non accettiamo resi per
- Errori di taglia se non è stata consultata la guida alle taglie sul sito
- Differenze minime (1–3 cm) dovute alla produzione
- Danni causati dopo la consegna
- Aspettative soggettive su stile, colore o tessuto
- Ritardi nella consegna (i tempi indicati sono stime, non garantiti
4. Spedizione del reso
- Il reso è a carico del cliente
- È necessario utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (track & trace)
- Il codice di tracciamento va inviato via email a info@valenti-milano.com
- In assenza di tale codice, non sarà possibile garantire il rimborso
5. Dove viene spedita la merce?
I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico internazionale.
Questa scelta ci permette di offrire una gamma più ampia di articoli, collezioni esclusive e prezzi più competitivi.
In questo modo riusciamo a raggiungere clienti in tutta Europa senza compromessi sulla qualità.
6. Soluzioni alternative al reso
Capendo che i costi di una spedizione internazionale possono talvolta risultare elevati, il nostro team valuta soluzioni alternative personalizzate in caso di insoddisfazione, senza dover restituire fisicamente il prodotto.
Contattaci e troveremo insieme l’opzione più comoda per te.
7. Cambi
Puoi richiedere un cambio di taglia o modello. Una volta ricevuto e verificato il prodotto originale, provvederemo all’invio del nuovo articolo.
8. Rimborsi
In caso di errore o difetto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Grazie per la fiducia
Il nostro obiettivo è offrirti un servizio chiaro, accessibile e soddisfacente. Siamo sempre disponibili per qualsiasi domanda.
Valenti Milano
